Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen von
Matratzen Compass
Inh. Michael Czikowski
Prenzlauer Promenade 187
13189 Berlin
Tel. 030 45976918
Fax: 030 47006578
Mail: service@matratzencompass.de
U.-St.ID.Nr. DE 232 799 252
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Geltungsbereich
Für Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden gelten bei Bestellungen über den Internetshop die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2 Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Internetshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Vertragsgegenstand ist der Verkauf von Waren über unseren Internetshop. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten, dem erfolgreichen durchlaufen der einzelnen Bestellschritte und durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche, im abschließenden Schritt des Bestellprozesses, geben Sie ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit etwaige Eingabefehler zu erkennen und mit Hilfe der Korrekturfunktion zu korrigieren und/oder zu verändern.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Auftragsannahme dar.
Wir sind berechtigt Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang, durch Zusendung einer Auftragsbestätigung schriftlich oder in Textform (z.B. Email), in welcher Sie zur Zahlung aufgefordert werden oder die Auslieferung der Ware bestätigt wird, anzunehmen. Ein bindender Vertrag kann aber auch schon vorher zustande kommen, wenn Sie eine Sofort-Zahlungsweise wählen und die Zahlung mit Absenden der Bestellung vornehmen. In diesem Fall erfolgt der Vertragsschluss zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Zahlung auslösen und der entsprechende Zahlungsdienst Ihnen die Ausführung der Zahlungsanweisung bestätigt.
Angaben des Verkäufers zum Gegenstand der Lieferung oder Leistung (z.B. Gewichte, Maße, Gebrauchswerte, Belastbarkeit, Toleranzen und technische Daten) sowie Darstellungen derselben (z.B. Zeichnungen und Abbildungen) sind nur annähernd maßgeblich, soweit nicht die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck eine genaue Übereinstimmung voraussetzt. Sie sind keine garantierten Beschaffenheitsmerkmale, sondern Beschreibungen oder Kennzeichnungen der Lieferung oder Leistung. Handelsübliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Bauteilen durch gleichwertige Teile sind zulässig, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht beeinträchtigen.
Bei Schaumstoff-, Matratzen-, Betten- und Federbödensonderanfertigungen sind Maßabweichungen produktionstechnisch und / oder schneidtechnisch bedingt nicht zu vermeiden. Alle Größenangaben sind daher ca. - Angaben. Toleranzen von +/- 2 cm je Dimension einer Sache sind bei unseren Liefergegenständen normal und gehören zur vertragsgemäßen Beschaffenheit.
Die Schuldung besonderer Produkteigenschaften, insbesondere schwere Entflammbarkeit nach DIN EN 597; Stauchhärte; Raumgewicht; Nutzbarkeit im gewerblichen Bereich; Schleißzahl in Martindale; Eignung von Schaumstoffen oder Matratzen als Sitzpolster, Dämmmaterial oder Schallschutz; Faltrichtung; Zoneneinteilung; Abnehmbarkeit und Waschbarkeit von Bezügen; Anzahl von Federelementen und Reißverschlüssen; bedarf einer expliziten Vereinbarung. Diese Eigenschaften werden nur geschuldet, wenn diese in Textform vertraglich festgeschrieben sind.
3 Zahlung
3.1 ÜBERWEISUNG
Dies ist die normale Banküberweisung, die Sie selber nach Bestellbestätigung einleiten müssen, entweder per Formular bei Ihrer Hausbank oder natürlich online. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
Hinweis: Bei Zahlung per Vorkasse und ab einem Bestellwert von mindestens 50 Euro sparen Sie bis zu 5% pro Bestellung.
3.2 PAYPAL
Falls Sie ein PayPal Konto besitzen, steht Ihnen dieser Online Zahlungsservice zur Verfügung.
Normalerweise werden Sie direkt im Anschluss an den Bestellvorgang zu der PayPal Webseite weitergeleitet, um Ihre Bezahlung durchzuführen. Detaillierte Informationen gibt es hier:
Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
3.3 NACHNAHME
Sie bezahlen Ihre Lieferung in Bar an den Boten. Für diese Zahlungsart fallen zusätzlich 7,50 € Nachnahmegebühren an.
Hinweis: Vom Nachnahmeversand ausgeschlossen sind Massanfertigungen bzw. Artikel welche auf speziellem Kundenwunsch zugeschnitten werden.
3.4. KAUF AUF RECHNUNG
Zinia Rechnungskauf
Beim Zinia Rechnungskauf ist die Bestellung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Versand zu bezahlen. Die Zahlungsart setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Zinia by Open Bank S.A. (nachfolgend „Zinia“ genannt) voraus.
Zinia informiert per E-Mail und/oder über SMS über das Fälligkeitsdatum und stellt die Zahlungsanweisungen zur Verfügung.
Bankverbindung:
Zinia by Open Bank S.A.
IBAN: DE27 5003 3300 9999 1043 56
BIC : SCFBDE33XXX
Wenn die Zahlung nach Ablauf der genannten 30 (dreißig) Tage nicht bei Zinia eingegangen ist, werden verschiedene Zahlungserinnerungen per E-Mail und SMS gesendet. Zinia stellt für jede gesendete Zahlungserinnerung eine Gebühr in Rechnung (wobei maximal drei kostenpflichtige Erinnerungen versendet werden). Wenn der fällige Betrag nach diesen Zahlungserinnerungen noch immer nicht gezahlt wurde, wird die Rechnung an ein spezialisiertes Inkassounternehmen übergeben, das dann seine eigenen Gebühren in Rechnung stellen wird.
Die Bedingungen können Sie hier einsehen: https://zinia.com/de/agb.
Rückfragen können Sie gerne jederzeit an Zinia richten: info.de@zinia.com.
INFORMATIONEN ZUM ZINIA RECHNUNGSKAUF
So nutzen Sie den Zinia Rechnungskauf
Wählen Sie als Zahlungsart "Rechnungskauf" aus und senden Sie Ihre Bestellung ab. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung wird Ihre Bestellung bestätigt. Das dauert in der Regel nur wenige Sekunden. Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung. Die Bankverbindung der Zinia by Open Bank S.A, sowie den Verwendungszweck für Ihre Überweisung erhalten Sie in einer separaten E-Mail von der Zinia by Open Bank S.A.. Nach Erhalt dieser E-Mail haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Rechnung zu begleichen.
Alle Infos auf einen Blick:
Bestellwert
Sie können den Zinia Rechnungskauf bei einem Gesamt-Bestellwert von mindestens 5 € bis maximal 750 € nutzen.
Bestellungen aus dem Ausland
Bitte beachten Sie, dass der Santander Rechnungskauf nur für Bestellungen möglich ist, bei denen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind und sich in Deutschland befinden.
Bonitätsprüfung
Ihre Daten werden für eine Bonitätsprüfung verschlüsselt an die Zinia by Open Bank S.A. gesendet und dort direkt geprüft. Verlief die Bonitätsprüfung positiv, erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung. Andernfalls werden Ihnen alternative Zahlungsarten vorgeschlagen.
Gewerbliche Bestellungen
Der Zinia Rechnungskauf kann nur von Privatpersonen genutzt werden. Gewerbliche Bestellungen sind nicht möglich.
Lieferadresse
Eine abweichende Lieferadresse kann beim Zinia Rechnungskauf leider nicht angegeben werden.
Für weitere Fragen zum Zinia Rechnungskauf steht Ihnen der Santander Kundenservice unter info.de@zinia.com gern zur Verfügung.
3.5 RATENKAUF
Zinia Ratenkauf
Zinia Ratenkauf ist eine Zahlungsoption, bei dem der Rechnungsbetrag der Bestellung in mehrere Raten (beispielsweise 3, 6, 12, 18, 24, 36, etc.) aufgeteilt werden kann. Die Zahlungsart setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Zinia by Open Bank S.A. (nachfolgend „Zinia“ genannt) voraus. Die erste Rate ist binnen 30 (dreißig) Tagen nach Versand zu bezahlen. Alle weiteren
Monatszahlungen werden jeweils am entsprechenden Kalendertag des nachfolgenden Monats fällig (Beispiel: Versanddatum 08.04.2022; erste Ratenzahlung am 08.05.2022, Folgezahlungen jeweils am
8. des Folgemonats). Zinia informiert per E-Mail und/oder über SMS über das Fälligkeitsdatum und stellt die Zahlungsanweisungen zur Verfügung.
Bankverbindung:
Zinia by Open Bank S.A.
IBAN: DE27 5003 3300 9999 1043 56
BIC : SCFBDE33XXX
Wenn eine Rate nicht oder nicht vollständig innerhalb des Zahlungsziels gezahlt wird, werden verschiedene Zahlungserinnerungen per E-Mail und SMS gesendet. Zinia stellt für jede gesendete Zahlungserinnerung eine Gebühr in Rechnung (wobei maximal vier kostenpflichtige Erinnerungen versendet werden).
Wenn der fällige Betrag nach diesen Zahlungserinnerungen noch immer nicht gezahlt wurde, wird die Rechnung an ein spezialisiertes Inkassounternehmen übergeben, das dann seine eigenen Gebühren in Rechnung stellen wird.
Die Bedingungen können Sie hier einsehen: https://zinia.com/de/agb.
Rückfragen können Sie gerne jederzeit an Zinia richten: info.de@zinia.com.
INFORMATIONEN ZUM ZINIA RATENKAUF
So nutzen Sie den Zinia Ratenkauf
Wählen Sie als Zahlungsart den Zinia Ratenkauf aus und senden Sie Ihre Bestellung ab. Danach können Sie Ihre Wunsch-Rate und die passende Laufzeit für Ihren Ratenkauf auswählen. Die Adressdaten werden automatisch aus Ihrer Bestellung übernommen. Dann können Sie den Antrag zur Prüfung absenden. Schon nach wenigen Sekunden erfahren Sie, ob Ihr Antrag auf Ratenkauf genehmigt wurde. Sobald der Antrag genehmigt ist, wird Ihre Ware zum Versand bereit gemacht.
Alle Infos auf einen Blick:
Bestellwert
Sie können den Zinia Ratenkauf für Finanzierungen von mindestens 50 € bis maximal 750 € nutzen.
Laufzeiten
Sie können Laufzeiten zwischen 3 und 36 Monaten wählen.
Sonderzahlungen
Sie haben beim Zinia Ratenkauf die Möglichkeit, die Laufzeit durch individuelle Sonderzahlungen zu verkürzen. Diese Sonderzahlungen sind für Sie kostenlos.
Zahlungsziel
Nach Fälligkeit einer Rate, haben Sie 30 Tage Zeit, diese zu bezahlen.
Zinsen
Mit dem Ratenkauf der Zinia by Open Bank S.A. finanzieren Sie Ihren Kauf zum günstigsten Zinssatz.
Gutschriften
Gutschriften können nicht mit einer Bestellung per Zinia Ratenkauf verrechnet werden.
Gewerbliche Bestellungen
Der Zinia Ratenkauf kann nur von Privatpersonen genutzt werden. Gewerbliche Bestellungen sind nicht möglich.
Lieferadresse
Eine abweichende Lieferadresse kann beim Zinia Ratenkauf leider nicht angegeben werden.
Für weitere Fragen zum Zinia Ratenkauf steht Ihnen der Santander Kundenservice unter info.de@zinia.com gern zur Verfügung.
3.6 WARENKORBFINANZIERUNG/RATENKREDIT
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten Sie bei der Realisierung Ihrer kleinen und großen Wünsche unterstützen. Deshalb bieten wir Ihnen
die Möglichkeit einer Warenkorbfinanzierung an. Individuelle Raten und Laufzeiten sorgen für Ihre Flexibilität. Die
Santander Consumer Bank AG ist in Deutschland das führende Bankinstitut für Konsumentenkreditgeschäfte.
Annahmekriterien für eine Warenkorbfinanzierung
Folgende Voraussetzungen müssen grundsätzlich erfüllt sein:
- Volljährigkeit
- Hauptwohnsitz in Deutschland
- Verfügung über ein Girokonto
- Regelmäßiges Einkommen
- Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses mit einem aktuellen
- Nachweis über die Anschrift Ihres Hauptwohnsitzes
- Bei Nicht-EU-Bürgern sind weitere Nachweise, wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis und eine ein aktueller Nachweis über die Anschrift Ihres Hauptwohnsitzes erforderlich.
Ergänzende Informationen für Auszubildende und Studenten:
Eine Finanzierung für Studenten (max. 29 Jahre) ist bis zu einem Gesamtbetrag von € 1.200,- und einer Laufzeit von
24 Monaten möglich. Ein Immatrikulationsnachweis ist erforderlich.
Bei Auszubildenden darf der Gesamtbetrag max. € 1.000,- betragen (Voraussetzung: Mindestens im 7. Ausbildungs-
monat und wohnhaft bei den Eltern).
Wie funktioniert eine Warenkorbfinanzierung?
1 Legen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie als Zahlungsart
„Finanzierung“ aus.
2 Geben Sie Ihre benötigten Daten in die entsprechenden Felder ein und senden Sie den Antrag ab. Ihre vorläufige
Kreditentscheidung wird Ihnen sofort angezeigt.
3 Bei einer positiven Entscheidung werden Sie direkt zu unserem Digitalen Vertragscenter weitergeleitet. Den Link zum
Vertragscenter erhalten Sie auch zusätzlich per E-Mail. Im Digitalen Vertragscenter können Sie Ihren Vertrag prüfen
und erforderliche Unterlagen hochladen. Anschließend wählen Sie, wie Sie Ihre Finanzierung abschließen möchten:
papierloser, digitaler Vertragsabschluss oder klassischer Vertragsabschluss durch Unterzeichnung des Vertrages nach
Ausdruck.
4 a) Digitaler Abschluss: legitimieren Sie sich per Videoaufruf bequem von zu Hause aus. Halten Sie hierfür bitte Ihren
Personalausweis oder Reisepass (einschließlich einem aktuellen Nachweis über die Anschrift des Hauptwohnsitzes)
bereit. Im Anschluss können Sie Ihren Finanzierungsantrag innerhalb weniger Minuten komfortabel und sicher online
unterzeichnen.
4 b) Klassischer Abschluss: Gehen Sie einfach mit Ihren unterschriebenen Finanzierungsunterlagen, einer Kopie Ihres aktuellen Einkommensnachweises, Ihrem Personalausweis oder Reisepass (einschließlich Meldebescheinigung) sowie Ihrem PostIdent-Coupon zu einer Filiale der Deutschen Post AG und lassen Sie sich dort von einem Mitarbeiter Ihre Identität (Legitimationsprüfung) bestätigen.Selbstverständlich sind beide Legitimationsverfahren für Sie kostenlos.
Hinweis: Wenn Sie bereits Kunde der Santander Consumer Bank sind, entfällt unter bestimmten Voraussetzungen die
erneute Legitimationsprüfung.
5 Sobald Ihr Finanzierungsantrag bei der Santander eingegangen ist, erfolgt unverzüglich die Lieferung an Sie. Voraus-
setzung ist eine abschließende positive Bewertung Ihrer Finanzierungsunterlagen sowie die Warenverfügbarkeit.
Mehr Informationen zur Warenkobfinanzierung/Ratenkredit finden Sie hier.
3.7 DIREKTÜBERWEISUNG POWERED BY SANTANDER
Bezahlen Sie Ihre Einkäufe auf dem schnellsten Weg – mit der Direktüberweisung powered by Santander. Sie benötigen nur Ihre Online-Banking-Daten. Einfach einloggen, Bezahlung autorisieren und fertig. Ohne Account. Ohne Gebühren. Und Ihre Bestellung kann direkt bearbeitet werden.
So nutzen Sie die Direktüberweisung powered by Santander
Geben Sie zunächst die Bank an, die Ihre Überweisung durchführen soll – wahlweise mit der BIC, der BLZ oder dem Namen Ihrer Bank. Nun werden Sie in den gesicherten Log-in Bereich von Santander weitergeleitet. Hier loggen Sie sich einfach mit den Online-Banking-Daten Ihrer Bank ein. Nachdem die Daten verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt wurden, erhalten Sie eine TAN zur Bestätigung der Transaktion. Geben Sie die TAN ein und schließen Sie die Bestellung ab. Auf Wunsch erhalten Sie eine Transaktionsbestätigung von Santander. Und wir können Ihre Ware umgehend versenden.
3.8 GOOGLE PAY
So funktioniert die Einrichtung am PC:
1. Melden Sie mit Ihrem Google-Konto bei pay.google.com an.
2. Wählen Sie nun "Zahlungsmethode hinzufügen".
3. Fügen Sie nun Ihre gewünschte Zahlungsmethode hinzu.
4. Wählen Sie nun aus, wie Sie Ihr Konto bestätigen möchten.
5. Schließt die Einrichtung ab.
So funktioniert die Einrichtung bei Android Geräten:
1. Laden Sie zunächst die Google Wallet App aus dem Play Store herunter.
2. Öffnen Sie nun Google Wallet App.
3. Folgen Sie der Anleitung. Wenn Sie neu bei Google Wallet sind, werden Sie beim ersten Öffnen der App aufgefordert, eine Karte hinzuzufügen.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, daß Bezahlen mit Google Pay derzeit unter Android und Windows nur mit dem Browser Chrome möglich ist. Bei Apple - Geräten nutzen Sie bitte die Zahlungsart "Apple Pay" und den dazugehörigen Browser "Safari"
3.9 APPLE PAY
So funktioniert die Einrichtung von Apple Pay:
1. iPhone: Öffnen Sie die Wallet App und tippen auf „Karte hinzufügen“.
2. iPad: Tippe in den Einstellungen unter „Wallet & Apple Pay“ auf „Karte hinzufügen“.
3. Mac: Bei Modellen mit Touch ID klicken Sie in den Systemeinstellungen unter „Wallet & Apple Pay“ auf „Karte hinzufü
4 Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Ware an die vom Kunden mitgeteilte Adresse.
Die Lieferung erfolgt gegen die im Bestellprozess angezeigten Verpackungs- und Versandkosten. Angaben zu etwaigen Lieferbeschränkungen und zu anfallenden Verpackungs- und Versandkosten können vorab auf den Informationsseiten unseres Internetshops eingesehen werden.
Sollte trotz sorgfältiger Planung ein Artikel unverschuldet nicht lieferbar sein, werden Sie hierüber per E-Mail informiert und eventuell schon erbrachte Gegenleistungen erstattet.
5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
6 Gewährleistung (Mängelhaftung)
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
7 Transportschäden
Bitte reklamieren Sie Transportschäden möglichst sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Die Kontaktmöglichkeiten sind im Impressum einzusehen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Versäumung der Reklamation oder Kontaktaufnahme für Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte keinerlei Konsequenzen hat. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen zu können.
II. Kundeninformationen:
1 Verhaltenskodizes
Wir sind Mitglied im Verein sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e. V. und haben uns den dortigen Prüfungskriterien und der für unsere Kunden kostenfreien, außergerichtlichen Schlichtungsstelle unterworfen.
https://www.internetsiegel.net/Pruefungskriterien.pdf
https://www.internetsiegel.net/html/schlichtungsstelle.html
2 Technische Schritte die zum Vertragsschluss führen und Korrekturmöglichkeiten
Sie können die gewünschte Ware unverbindlich in den virtuellen Warenkorb legen. Diesen können Sie jederzeit aufrufen und seinen Inhalt einsehen, korrigieren und/oder löschen. Wenn Sie die ausgewählten Waren kaufen wollen müssen Sie den Bestellprozess durchlaufen indem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die gewünschte Versand- und Zahlungsart wählen. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen oder aber durch Absenden der Bestellung abschließen. Eventuelle Eingabefehler bei Ihrer Bestellung können Sie vor Absenden der Bestellung erkennen und mithilfe der Korrekturfunktionen korrigieren. Der Vertragsschluss erfolgt gemäß Passage 2 unserer AGB (im Teil I. Allgemeine Geschäftsbedingungen).
3 Wesentliche Merkmale der Ware
Angaben zu den wesentlichen Merkmalen der von uns angebotenen Ware entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen in unserem Internetshop.
4 Vertragssprache
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
5 Lieferzeitangaben
Die Lieferzeit ist dem jeweiligen Angebot in unserem Internetshop zu entnehmen.
6 Reklamationen
Beschwerden, Reklamationen und sonstige Gewährleistungsansprüche können Sie unter der im Impressum angegebenen Adresse vorbringen.
7 Informationen zur Alternativen Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform kann unter dem folgenden Link erreicht werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Firma Matratzen Compass Inh. Michael Czikowski ist zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahren bereit.
8 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
9 Vertragstextspeicherung
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf unserer Internetseite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen nebst Kundeninformationen werden Ihnen per Email zugesendet. Die konkreten Bestelldaten sind bei Registrierung im Login-Bereich einsehbar.
Sie können sich die AGB 
,das Widerrufsformular und die Datenschutzerklärung auch herunterladen, speichern und ausdrucken.
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